रद्दीकरण और धनवापसी
अंतिम अद्यतन: 18 अक्टूबर, 2025
रद्दीकरण नीति:
1. ग्राहक बिना किसी जुर्माने के 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
2. 24 घंटे के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता क्योंकि ऑर्डर प्रक्रिया में हो सकता है या भेजा जा चुका हो सकता है।
3. रद्दीकरण अनुरोध तुरंत help@gadgetzindia.store पर भेजे जाने चाहिए।
4. गैजेटज़ इंडिया अनुपलब्धता, भुगतान संबंधी समस्याओं या धोखाधड़ी के संदेह के कारण ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
5. ऐसे मामलों में, ग्राहकों को तुरंत सूचित किया जाएगा और पूर्ण धन वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
भुगतान वापसी की नीति:
1. दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत तरीके से वितरित वस्तुओं के लिए धनवापसी उपलब्ध है।
2. लौटाए गए उत्पाद अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में होने चाहिए तथा डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर लौटाए जाने चाहिए।
3. गैजेटज़ इंडिया लौटाए गए सामान का निरीक्षण करेगा और सत्यापन के बाद ही रिफंड को मंजूरी देगा।
4. अनुमोदन के 14 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि से धन वापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
5. कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) रिफंड बैंक हस्तांतरण या वैकल्पिक इलेक्ट्रॉनिक तरीकों से जारी किया जाएगा।
6. वैयक्तिकृत, अनुकूलित या सैनिटरी उत्पाद दोषपूर्ण होने पर ही वापस किए जाएंगे।
7. जब तक कि वस्तु दोषपूर्ण या गलत तरीके से नहीं भेजी गई हो, वापसी शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।
8. खरीद के दौरान भुगतान किया गया शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, जब तक कि रद्दीकरण गैजेटज़ इंडिया के कारण न हुआ हो।
वापसी प्रक्रिया:
1. ग्राहकों को ऑर्डर विवरण और वापसी का कारण बताते हुए ग्राहक सेवा से संपर्क करके वापसी शुरू करनी चाहिए।
2. वापसी शिपमेंट के लिए स्पष्ट निर्देश प्रदान किए जाएंगे।
3. ग्राहकों को वापस भेजे गए शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए डाक का प्रमाण देना होगा।
4. यदि लागू हो तो वापसी मूल स्थिति और पैकेजिंग में सभी सीलों के साथ होनी चाहिए।
5. गैजेटज़ इंडिया वापसी के दौरान खोई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।
कानूनी अनुपालन और उपभोक्ता अधिकार:
1. यह नीति भारतीय उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और संबंधित ई-कॉमर्स विनियमों का अनुपालन करती है।
2. दोषपूर्ण सामान के मामले में ग्राहकों के पास धन वापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के सभी वैधानिक अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
3. डिलीवरी के बाद 14 दिनों के भीतर रद्दीकरण के लिए धन वापसी बिना किसी अनावश्यक देरी के संसाधित की जाएगी।
4. गैजेटज़ इंडिया ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने के लिए पारदर्शी और निष्पक्ष व्यवहार के लिए प्रतिबद्ध है।
5. इस नीति के अंतर्गत उत्पन्न होने वाले विवाद नई दिल्ली, भारत के न्यायालयों के क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।
6. इस नीति को समय-समय पर संशोधित या अद्यतन किया जा सकता है; अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाएंगे।
अतिरिक्त शर्तें:
1. ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे डिलीवरी संबंधी समस्याओं या क्षति की सूचना तुरंत सहायता टीम को दें।
2. दावों पर कार्रवाई करने के लिए क्षतिग्रस्त या गलत डिलीवरी के लिए फोटोग्राफिक प्रमाण का अनुरोध किया जा सकता है।
3. भुगतान प्रदाता की नीतियों के अनुसार धन वापसी की समय-सीमा अलग-अलग हो सकती है, लेकिन आमतौर पर यह 14 दिनों के भीतर होती है।
4. गैजेटज़ इंडिया समझौते के अधीन, रिफंड के विकल्प के रूप में एक्सचेंज या स्टोर क्रेडिट की पेशकश कर सकता है।
5. ग्राहकों की यह जिम्मेदारी है कि वे यह सुनिश्चित करें कि उत्पाद सुरक्षित रूप से वापस आ जाएं, ताकि उन्हें कोई क्षति या हानि न हो।
6. वापसी नीति के किसी भी दुरुपयोग या धोखाधड़ी के दावे के परिणामस्वरूप धन वापसी रद्द हो सकती है और कानूनी कार्रवाई हो सकती है।